Termos e Condições

Estes Termos e Condições descrevem as condições aplicáveis ​​ao seu acesso, uso e compras no site https://www.sanitarya.com/ (o “Site”).
Por favor, leia estas condições cuidadosamente antes de visitar ou fazer compras no site. Ao visitar ou fazer compras no site, você (referido como "você", "cliente", "usuário" ou "comprador") reconhece e em aceitar estes Termos e Condições.

Conta de usuário
Você deve se registrar como um membro no site para fazer compras, usar alguns serviços e aproveitar promoções e atividades especiais.
Por segurança, cada cliente pode criar apenas uma conta registrada por padrão. Para clientes que tentam criar várias contas, reservamo-nos o direito de suspender as contas sem aviso prévio.
De acordo com os regulamentos aduaneiros, os clientes devem fornecer dados válidos e precisos. Todos os nomes de consignatários, endereço e nome do pagador devem ser válidos. Em certos países, o consignatário pode ter que apresentar sua identidade ou passaporte para liberar o pacote ou para fins de verificação de pagamento. Os clientes são os únicos responsáveis ​​pela precisão dos dados que eles fornecem no site. Caso qualquer informação seja incorreta e impeça qualquer embarque ou entrega ou desembaraço aduaneiro, a Ciencia não será responsabilizada e não oferecerá qualquer indenização em tais casos.
Ciencia sempre cumprirá a lei, e nós gentilmente lembramos os usuários a fazerem o mesmo. Como importadores, os clientes são responsáveis ​​por cumprir todas as leis e regulamentos em seus próprios países.

Encomenda
Embora todos os esforços sejam feitos para garantir a precisão das descrições, especificações e preços do produto, pode haver ocasiões em que surjam erros. Se tal situação ocorrer, a Ciencia não aceitará seu pedido. Em caso de erro, você será contatado com uma explicação completa e uma oferta corrigida. Da mesma forma, os clientes não podem Benfit de quaisquer erros ou erros que afetam o site. Quaisquer desses Benfits serão considerados injustos e os clientes serão obrigados a renunciar imediatamente a eles. As informações exibidas são consideradas como um convite e não como uma oferta confirmada para venda. O contrato é confirmado no fornecimento de bens.
Dada a popularidade e / ou restrições de oferta de alguns dos produtos oferecidos no site, a Ciencia pode ter que limitar o número de produtos disponíveis para compra. A Ciencia se reserva o direito de alterar as quantidades disponíveis para compra a qualquer momento, mesmo depois de fazer um pedido.
Após o envio da encomenda, o transporte é da exclusiva responsabilidade da empresa de logística terceirizada. Durante esta fase, a propriedade total do (s) produto (s) pertence ao comprador; portanto, todas as responsabilidades e riscos associados durante o transporte devem ser assumidos pelo comprador.

Cancelamento de pedido
Os clientes podem cancelar seu pedido a qualquer momento antes do envio; por favor, entre em contato com nosso e-mail: ciencia62@gmail.com. No entanto, uma vez que o pedido tenha sido despachado, o pedido não poderá ser cancelado, alterado ou reembolsado. Após o recebimento do pacote, nossa política de garantia e devolução entra em vigor.

Envio e entrega
Os tempos de envio exibidos no site referem-se ao tempo estimado de despacho dos pacotes. Como a entrega real do seu pedido pode ser afetada por muitos eventos além do controle da Ciencia, sugerimos que, se os clientes tiverem uma ocasião especial ou evento para o qual desejam usar o item, como um aniversário, solicitem seus itens com antecedência. A Ciencia não pode ser responsabilizada por entregas atrasadas. No entanto, trabalharemos com você para garantir uma experiência de compra tranquila.
Para uma entrega tranquila e tranqüilidade, recomendamos que os clientes comprem a garantia de envio durante o checkout. Caso o seu pacote tenha um problema de envio, a Ciencia enviará um pacote de substituição sem custos. Se o item não estiver mais em estoque, uma opção de reembolso será oferecida a você.
Quaisquer encomendas que não tenham garantia de envio não serão da responsabilidade da Ciencia e o cliente assume toda a responsabilidade pelo seu pacote durante o processo de envio.
Pode haver ocasiões em que a Ciencia confirme seu pedido, mas depois descubra que ele não pode ser fornecido a você. No caso de a Ciencia não poder fornecer um produto que você tenha pedido em tempo hábil, a Ciencia entrará em contato com os clientes e se oferecerá para cancelar o pedido e reembolsar integralmente o valor da compra.
Tentamos tornar o processo de entrega o mais simples possível e podemos enviar seu pedido para sua casa ou para seu local de trabalho. Podemos enviar para caixas postais através de todos os métodos de envio, exceto para métodos de envio acelerados, pois as assinaturas são necessárias no momento da entrega. As remessas expressas desse tipo só podem ser entregues para endereços físicos.
Os tempos de envio e entrega são calculados em dias úteis, de segunda a sexta-feira. No caso de feriados importantes como o Natal, o Ano Novo Lunar Chinês, a Sexta-Feira Negra e o evento 11/11, por favor, permita um tempo extra de entrega. Durante essas ocasiões especiais Nós forneceremos avisos para refletir possíveis atrasos.
Os clientes são responsáveis ​​por fornecer endereços de remessa completos e precisos. A Ciencia não pode fazer alterações no seu endereço de envio após o envio do pacote, e a Ciencia não se responsabiliza por pacotes perdidos devido a endereços incompletos ou imprecisos.
A Ciencia não pode ser responsabilizada por qualquer pacote que não passe pela alfândega local e é destruído devido ao item ser ilegal no país de destino. Os clientes são os únicos responsáveis ​​pelo cumprimento de suas leis locais. A Ciencia não pode ser responsabilizada por nenhum imposto de importação que possa ocorrer e é da inteira responsabilidade do cliente pagar essa taxa, se houver. Por favor, note que a garantia de envio não cobre quaisquer questões aduaneiras, incluindo, mas não limitado a, bens sendo destruídos ou confiscados devido ao seu status ilegal em qualquer país de destino.
Se o comprador recusar o pacote devido a impostos ou taxas de importação, o comprador assume total responsabilidade por todos os custos envolvidos no processo.
Todos os pedidos relatados como "entregues" por empresas de navegação são considerados entregues. A Ciencia não pode ser responsabilizada por não entrega neste caso.
Se o endereço para o qual o pacote é enviado e outras informações de contato forem o endereço correto e as informações de contato fornecidas pelo cliente, a Ciencia não poderá ser responsabilizada se um pacote for devolvido.
Quaisquer que sejam os pedidos dos clientes, o que será enviado. Não podemos ser responsabilizados pelo cliente que recebeu o item errado se ele fez o pedido errado.
Todos os não recebimentos de pedidos devem ser informados dentro de 3 meses a partir da data em que o item é enviado para você. Isto aplica-se ao envio de taxa fixa, correio prioritário e métodos de envio padrão. Todos os problemas de entrega acelerada também devem ser reportados dentro de 3 meses a partir da data de envio. Após este período, não poderemos mais investigar e nenhuma compensação será oferecida. Observe que esta política não se aplica a pacotes enviados por meio de métodos de envio acelerados mostrados como entregues no site de rastreamento da empresa de remessa.

Troca e Devolução (Garantia de devolução do dinheiro)
Se, ao receber o (s) seu (s) produto (s), você não estiver completamente satisfeito, poderá devolvê-los, dentro de 30 dias para reembolso ("garantia de devolução do dinheiro"). Os retornos levarão aproximadamente 5 dias úteis para o processo quando as mercadorias chegarem. O comprimento exato depende do provedor de pagamento usado (por exemplo, PayPal, empresa de cartão de crédito, etc.). Os itens devem estar em sua embalagem original, todas as caixas originais devem estar intactas e devem incluir, juntamente com todos os materiais de embalagem, manuais, cartões de garantia em branco e presentes, além de todos os acessórios e documentos fornecidos pelo fabricante e pela Ciencia.
Você deve primeiro entrar em contato conosco e receber um número de autorização de devolução de mercadoria (RMA) antes de enviar qualquer item de volta. Qualquer produto devolvido sem um número de RMA não será reembolsado.
A garantia de reembolso não cobre encomendas de volume / atacado e personalizadas.
O envio de volta para a Ciencia é pago pelo cliente. Em geral, não podemos reembolsar as taxas postais.
Qualquer produto retornado encontrado para não ser defeituoso pode ser reembolsado dentro do tempo indicado acima. Os bens encontrados para serem adulterados pelo cliente não serão substituídos, mas devolvidos às próprias custas do cliente.
Por padrão, o valor do reembolso não pode exceder o valor do pedido original pago à Ciencia. A Ciencia não é responsável e não tem conhecimento sobre quaisquer taxas bancárias ou taxas cambiais que possam ocorrer. Estas taxas são processadas pelo banco emissor e não serão reembolsadas pela Ciencia.

Não retornável
Os produtos com desconto ou final de linha só podem ser devolvidos para reparo. Nenhum reembolso ou substituição será feito.

Descrições de produtos
Embora tentemos de boa fé ser o mais preciso possível, não garantimos que as descrições de produtos ou outros conteúdos sejam precisos, completos, confiáveis ​​ou livres de erros. De tempos em tempos, pode haver informações no site que contenham erros tipográficos, imprecisões ou omissões que possam estar relacionadas às descrições, preços e disponibilidade dos produtos.
Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões e alterar ou atualizar as informações a qualquer momento sem aviso prévio. Se uma especificação de produto principal for alterada depois de você fazer um pedido ou dentro de sete dias da entrega, você poderá cancelar e devolver o pedido para um reembolso total.

Armazenamento de Contratos e Acesso
Todo contrato será armazenado por um período de três (3) anos a partir da colocação do pedido. Os clientes podem acessar seus contratos, bem como os T & C em vigor no momento, durante esse período.

Vendedores de terceiros
A Ciencia permite que terceiros vendedores listem e vendam seus produtos no Site. Em cada caso, isso deve ser indicado na página de detalhes do produto.Nesses casos, a Ciencia não é responsável por examinar ou garantir os produtos e ofertas de vendedores terceirizados, e embora a Ciencia ajude a realizar transações no site, não é nem o comprador nem o vendedor dos produtos. Portanto, a transação e o contrato formado na conclusão de uma venda para esses terceiros produtos são exclusivamente entre o comprador e o vendedor. A .Ciencia não é parte neste contrato e não assume qualquer responsabilidade decorrente do mesmo. Os vendedores terceirizados são responsáveis ​​pela venda de seus produtos, bem como por oferecer assistência em relação às reclamações do comprador.ou com relação a qualquer assunto relacionado ao referido contrato entre o comprador e o vendedor.

Preços
Preços e disponibilidade de itens estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Os preços não incluem IVA, imposto de importação e impostos, caso o seu pacote seja examinado e considerado tributável pelos seus costumes locais. O pagamento destes é de responsabilidade do comprador.

Nota de Privacidade
Nota: Subscrição de boletim na página de registro marcada por padrão. A Ciencia respeita a privacidade do cliente. Leia sobre nossa política de privacidade aqui: https://www.sanitarya.com/about/privacy-policy.html

Conduta do cliente
Embora a Ciencia sempre se esforce para resolver os problemas para a satisfação do cliente de maneira profissional, cortês e amigável, Não toleraremos qualquer comportamento inaceitável ou irracional para com os membros da nossa equipe de atendimento ao cliente.
Comportamento inaceitável dirigido à equipe de Atendimento ao Cliente ou Ciencia pode, por exemplo, incluir qualquer um dos seguintes:
Comportamento agressivo, abusivo e ameaçador. Exemplos incluem: toda e qualquer ameaça direta ou implícita em qualquer canal de comunicação; linguagem intimidante; abuso pessoal e verbal; comentários sexistas, racistas, homofóbicos ou depreciativos; grosseria; enunciados inflamatórios; palavrões; e alegações infundadas.
Persistentemente fazendo reclamações habitualmente exigentes ou vexatórias, apesar de a questão ter sido totalmente resolvida; da mesma forma, repetindo queixas persistem apesar de soluções razoáveis ​​e justas serem oferecidas de acordo com nossas políticas.
Pedir, esperar ou exigir que o pessoal infrinja as diretrizes estabelecidas da política da empresa, por exemplo, quantia de reembolso, prazos, remuneração especial, etc .; da mesma forma, buscar um resultado irreal além do escopo de nossas próprias políticas e procedimentos.
Mudar repetidamente a natureza (ou foco) de uma reclamação ou o resultado desejado, em parte, após uma resposta formal ter sido fornecida.
Número excessivo de reclamações em comparação com o histórico total do valor de compra.
Para tal comportamento, os reclamantes podem ser avisados ​​e formalmente notificados do seguinte:
Sua linguagem é considerada ofensiva, abusiva, ameaçadora e totalmente inaceitável.
Eles devem abster-se de usar tal linguagem, intimidação e ameaças.
Não haverá mais troca de correspondência sobre o assunto, se persistirem com esse comportamento.
Não haverá mais troca de correspondência sobre o assunto, se persistirem com esse comportamento.
A Ciencia reserva-se o direito de não aceitar mais pedidos do cliente no futuro sem aviso prévio.
Nota: o chat ao vivo e os serviços telefônicos são exclusivamente canais de pré-venda. Não resolvemos reclamações pós-venda por chat ao vivo ou por telefone. Para os problemas de pós-venda, entre em contato conosco e envie um ticket.

Condições de uso
Direitos autorais
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